快商通在线客服软件

　　快商通是款简单实用的在线客服营销软件；它可以像用户使用监控器一样，快速的对您的网站进行监控，而且还是实时的监控，通过这款软件，就相当于用户免费的雇佣店员帮助您进行网站的管理，并且支持进行留言的回复，不管是这销售前还是销售后，都可为您提高强大的售后服务；可对企业的品牌形象进行提高，是营业额的生存利器，需要的朋友赶快这河东下载站将快商通在线客服软件下载使用试试吧！

软件功能

　　1、访客看得见

　　您可以实时监测访客的一举一动，访客来源地域、来源途径、正在做什么等都能轻松掌握，并提供各种详细信息。

　　2、客户留得住

　　打破传统的沟通方式，主动邀请访客对话，快速回复客户问题，系统自动执行无需客服操作，节省沟通时间，提高客服工作效率。让服务更贴心，把握每一个客户。

　　3、推广效果清清楚楚

　　领先于行业水平，功能最强大、设计最人性，拥有全方位数据统计，快商通为您提供最详细的营销数据，让您的推广效果清清楚楚。

　　4、网上网下客户轻松管理

　　轻松管理日益增多的客户资源，客户的资料和联络记录永远在手，有效跟踪客户状况，同时有撞单查询，避免销售人员业务发生碰撞。

　　5、意向客户分析与挖掘

　　快商通为您解读访客心理，探究访客需求，帮助您挖掘潜在客户。

软件特色

　　辅助营销利用人工智能算法辅助企业营销，让客服系统不止于沟通平台

　　全渠道接入网页、微信、微博、电话和邮件多渠道捕获销售数据，让你一账号管理多平台

　　工单系统高效跨部门协同操作，通过标准化服务体系简化工作流程，提升服务效率

　　智能客服机器人深度化的数据挖掘系统，集成智能算法，为客服提供高准确率的服务体验，轻松节约大量成本，企业效益显著提升

　　智能语音交互集成语音识别，语音合成，语义理解和智能交互等技术，满足对话交互中多场景需求

　　大数据深度挖掘基于对话内容，我们采用深度挖掘技术自动分析，为商业决策营销策略提供可视化数据支持，这才是您需要的大数据分析

安装方法

　　1、下载文件找到"0524-OnlineCS4.3.4.12.exe"双击运行，进入软件安装向导界面；

　　2、进入软件的安装向导界面，点击下一步；

　　3、点击我同意软件的使用协议，点击下一步；

　　4、选择软件的安装位置，建议安装在D盘，默认位置“C:Program Files (x86)KuaishangSoftOnlineCustomerService”，点击下一步；

　　5、选择开始菜单文件夹，默认文件夹“快商通网络营销应用系统”，点击下一步；

　　6、选择附加任务，包括了创建桌面快捷方式，创建快速运行栏快捷方式，点击下一步；

　　7、快商通已经准备好了进行安装，包括了目标位置，快速菜单文件夹，点击安装；

　　8、快商通正在进行安装中，请稍等一会..........

　　9、快商通已经准备好了安装，点击完成；

　　10、进入软件的登录界面，如下如，需要进行输入账号密码进行登录；

　　11、进入软件的注册界面，包括了登录名、公司网址、行业等；

使用方法

　　登陆的时候提示登录名，密码错误或账号未激活，是怎么回事？

　　如下图：

　　答：1.确认是否有激活，以手机是否有收到验证短信为判断，有收到验证短信说明有激活了，反之，则无。

　　未激活，请到商城上先激活 （商城地址：http://shop.kuaishang.cn/user.php?act=register）

　　2.有激活，看下ID 账号密码是否正确（如果是复制登录名，请检查复制时是否有空格，建议手动输入）不记得密码的话，建议在登陆界面点击找回密码。

　　3.执行以上步骤后还是无法找回密码时，请找客服重置下密码

　　设置了自动回复为什么没有用呢？

　　答：建议检查【自动回复】--【个人回复语】中，电脑和手机都需开启自动回复语，如图：

　　注意：一次对话只会发一句自动问候语（1次转历史算一次对话）

常见问题

　　打开“在线咨询”窗口时，会自动跳转到其他网页，怎么办？

　　一、您的网站做了301跳转，致使网页跳转

　　答：需要请网站程序员修改代码；

　　二、您的网站被人中了木马，致使网页跳转

　　答：需要请网站程序员处理，必要时需联系网站服务器运营商解决。

　　三、您的电脑中了木马，木马使你打开的网页跳转到另外的网页。

　　答：下载360安全软件 或 腾讯管家 解决。

　　一个客服账号可以同时绑定多部手机吗？

　　为最大限度提升您账号的安全性，仅支持一个客服账号与一部手机绑定。

　　若有客服离职，管理员该如何操作？

　　若有客服离职，管理员应进入“设置中心-账号安全-查看绑定账号”，将相应客服账号解除绑定。若新客服到岗，可直接使用原账号，只需将新客服手机进行绑定即可。

更新日志

　　快商通人工智能营销客服系统v5.1.40.19更新日志

　　1、全新改版客户类型，支持多级设置，满足客户分级管理客户的需要。

　　2、新增手机访客端输入框高度设置，提升访客咨询体验。

　　3、新增个人问候语支持按站点设置，更好满足客服的回复需要。

　　4、新增Https设置，客户可根据网站情况选择。

　　5、新增PC聊天窗口工具栏“微信”工具，可配置微信二维码供访客扫描。

　　6、完善查看历史站点支持复选查询，更好满足查询需要。

　　7、完善营销诊断概况支持站点查询，更好满足查询需要。

　　8、完善同事列表显示按监控客服设置生效。

　　9、优化电商版支持发送订单地址功能，方便访客确认订单。

　　10、优化宏脉对接数据。