Live800在线客服系统

　　Live800在线客服系统是一款集在线客服、咨询、调研、CRM管理、数据分析于一体的多功能客服管理系统，用户无需安装任何软件，直接点击客服图标，即可和客服人员零距离沟通，目前软件支持多种聊天沟通功能，可主动邀请用户对话、QQ、MSN等多种沟通渠道，最大程度上拉进客户和客服之间的沟通环节。

功能特色

　　Live800在线客服系统 特性：

　　多种沟通渠道：访客无需安装任何软件，直接点击客服图标，即可实现零距离沟通。网页主动邀请、主动对话、QQ、MSN多渠道统一沟通，挖掘更多潜在商机。

　　精确把握客户需求：快速传递访客来源，自动识别网站熟客，调取历史聊天记录，捕捉访客浏览网站轨迹，实时查看访客未发出文字，最大程度把握每位客户，成交机会直线上升。

　　有效的销售管理、客户关怀系统：客服与销售统一平台工作，轻松管理客户资料；跟进记录把握每个销售状态，成交过程；线上线下完美结合，轻松实现客户关系高效管理。

　　易用的销售分析系统：多维度的客户概况，分类，地区综合分析，结合销售阶段、信息来源，使您对客户信息一目了然，线上线下统一管理，跟进实时提醒，订单转化无障碍。

　　集成谷歌数据分析：网站概况、流量信息，关键词、搜索引擎…信息展现全方位；访客忠诚度、对话量、跳出率…数据分析多角度。帮助企业推广有的放矢，提升网站体验。

　　细致内部管理：细粒度权限划分，便于管理、分配权限；启动ACD自动分配访客对话请求，合理均衡工作量；对话不中断传送给相关客服，专业服务提升客户满意度。

　　尊享定制功能：根据企业要求进行定制开发并实施部署，让企业用户和客户已有的IT系统集成，能胜任超大流量、超大呼叫中心的性能要求等多系统结合需求，为企业量身打造高品质服务系统。